|
Çağrı Merkezi Uygulamaları |
|
Cuma, 19 Haziran 2009 09:17 |
 |
 |
 |
|
 - Şirketler artık, kaynaklarını bir havuzda toplayarak müşterilerine en yeterli ve kendilerine rekabet üstünlüğü sağlayacak en iyi hizmeti sunmanın gerekli olduğunu bilmektedirler. Müşteriye en kaliteli hizmetin sunulması ve kaynakların en verimli şekilde kullanımı artık ancak çağrı yönetim merkezi çözümleri ile mümkündür. Oluşturmayı hedeflediğiniz çağrı yönetim merkezleri hem maliyet açısından etkin, hem de modern iş dünyasının gelişen ihtiyaçlarına her zaman çözüm sunacak esnek yapıya sahip olmalıdır.
 - Ericsson Çağrı Yönetim Çözümleri, değişen ihtiyaçlarınıza göre güncelleştirebilecek yapıyı sizlere en iyi şekilde sunmaktadır.Bundan başka, çağrı merkezi yönetim portföyümüz ile sizlere insan, iş prosesi, teknoloji konularında toplam çözüm sunarken, planlama, tasarım, uygulama ve yönetim konularında da danışmanlık hizmetlerimizle yeni iş dünyasında hedeflediğiniz rekabet üstünlüğü sağlıyoruz. Doğru yönde atılan stratejik bir adım, iş alanınızda dev bir fırsata dönüşebilir.
-
- Ericsson Çağrı Yönetim Merkezi Çözümleri ile size bu fırsatı sunuyoruz...
-
- Ericsson'un Çağrı Yönetim Merkezi çözümleri portföyü; MD110 çağrı merkezi, Business Phone 50/250 çağrı merkezi içeriyor. Bu sistemler, gelen ve giden çağrıların verimli bir biçimde dağıtılmasının yanı sıra pek çok ek fayda sunuyor.
Avantajları
- Müşteri memnuniyeti değerlendirilebiliyor.
- Pazarlama kampanyaları süresince satış sorgulama biçimleri analiz edilebiliyor.
- Mevcut müşterilere ilişkin güncelleme yapılabiliyor.
- Satışa yönelik aramalar için kullanılan süre artırılabiliyor.
- Çalışanlara destek verilebiliyor.
- Müşteriler ve çalışanlar eğitilebiliyorlar.
- Müşterilerin kurumsal gereksinimlerine göre uyarlama yapılabiliyor.
Ericsson MD110 PBX Çağrı Merkezi Çözümleri Ericsson BusinessPhone Çağrı Merkezi Çözümleri
|
