| MITEL Contact Center Business Edition | ||||
|
|
Mitel Contact Center Bussiness Edition tek lokasyona sahip çagrı merkezi yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak, 25 ve daha az müşteri temsilcisi bulunduran contact center (iletişim merkezi) için dizayn edilmiştir. Contact Center Business Edition iletişim merkeziniz ile birlikte büyüyeRek ve genişleyecek şekilde tasarlanmıştır. Kimler İçin?Tek lokasyon yapısına sahip, 25 veya daha az müşteri temsilcileri ve 5 supervizöre sahip, Maliyet etkin çözümler arayan, temel raporlama ve çağrı sırasına ihtiyacı olanlar ve iletişm merkezleri ile birlikte büyüyebilecek çözümler arayan organizasyonlar için tasarlanmıştır. İletişim Merkezi Çözümlerinde Önemli Noktalar: Müşteri temsilcisi ve supervizör mobil olması,modüler ürün komponentleri, standart endüstri mimarisi, MS Excel ve Internet Explorer standartlarını desteklemesi, CRM ve e-commerce uygulamalarını desteklemesi, kullanıcı arayüz biriminin birçok dili desteklemesi. İletişim Merkezi Çözümü Contact Center Business Edition bünyesinde güçlü Mitel IP iletişim platformaları olan, Automatic Call Distribution (ACD) Otomatik Çağrı Dağıtma programı, iletişim merkezinizin performansını ölçme ve değerlendirme için web tabanlı uygulamaları barındırır. Contact Center Business Edition ile müşterilerinize hizmet verirken diğer yanda da operasyonun durumu ve müşteri temsilcilerinizin verimliliğini ölçebilirsiniz. Artık bir çok contact center merkezleri firmaların müşterini ilk karşılama organizasyonları olmaya başladı. Contact Center'lar artık bir maliyet merkezi olmaktan ziyade kar eden departmanlar olmaya başladı. Contact Center'lar mükemmel hizmet verilmesi ile daha fazla çağrı almak zorunda kalmayıp, abondone oranlarını düşürüldüğünü farketmişlerdir. İletişimi daha iyi hale getirebilmek için var olan altyapılarına tam uyumluluk sağlayacak, hizmet kalitesini arttıracak, fırsatları yakalayabilecek sistemlere gereksinim duymaktadırlar. Mitel Contact Center Business Edition müşteri temsilcilerinin çağrı merkezi sistemlerine uzaktan erişimlerini, ilk çağrıda çözüm seçeneği ve operasyon beklentilerinizin ötesinde çözümler sunmaktadır.  ilgili dosyalar: Business Edition |